Köp- och leveransvillkor

Du som köpare

Dessa villkor gäller för privatperson, företag kan ha andra villkor. Vid köp i vår e-handel samt genom telefonsamtal och e-post godkänner du våra allmänna villkor och intygar därmed att de uppgifter som du lämnar om dig själv är riktiga. Det är ditt ansvar att uppge korrekt namn, adress, mailadress samt mobilnummer för att leveransen av din beställning ska kunna ske.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor om skäl för detta föreligger, utan att meddela dig på förhand.

Du måste vara 18 år eller äldre för att handla hos oss.

Vi skickar beställningar inom Sverige, om du som bor utanför Sverige vill beställa varor så var vänlig och kontakta oss för att få pris- och leveransuppgifter.

Vid beställning kommer ordererkännande som även är kvitto på ditt köp hos oss. Om du inte fått ordererkännande inom några minuter så kika i skräpkorgen. Hittar du inte ditt ordererkännande så kontakta oss. Tänk på att alltid spara ditt ordererkännande som är ditt inköpsbevis i samband med ditt köp.

Leveransvillkor

Fraktsätt

Vi skickar din beställning med Postnord eller DHL.

Varor med en vikt under 200 gram och ett värde av max 449:- skickas vanligtvis med Postnords tjänst Home Small Prio. Paketet lämnas då i brevlåda/vid dörr eller om Postnord så tycker, vid närmaste utlämningsställe.

Större paket skickas med DHL till närmaste ombud där det ska hämtas ut inom 7 dagar.

Vissa varor skickas direkt från leverantör och då vanligtvis med DSV/Schenker. Andra fraktbolag kan komma att användas. I dessa fall kontaktar fraktbolaget dig för att komma överens om dag för leverans. Du måste svara på samtal för att kunna boka in leveransdag.

Du kan själv välja leveranssätt i kassan. Det kostar för närvarande ca 350:- att ändra från ett DHL-ombud till ett annat när paketet väl är skickat.

Vi kan behöva ändra ditt förvalda leveranssätt och då kontaktar vi dig innan leverans.

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Tyvärr kan vi inte skicka paket där adressen är en Box eller till företagspostnummer. Kontakta oss för att komma överens om ett ombud.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden är från 69:- för lätta/små varor som skickas med Postnords tjänst Home Small Prio. Fraktkostnaden är 79:- - 199:- för större/tyngre varor som skickas med DHL till ombud samt för hemleverans (gäller endast vissa varor).

Du ser fraktkostnaden för din beställning i kassan.

Vid speciella önskemål som exempelvis hemleverans tillkommer avgifter, kontakta oss för mer information.

Leveranstid

Vi skickar normalt din beställning inom 2 dagar. Detta gäller lagerförda varor. Under högsäsong kan det ta längre tid. Om vi av någon anledning inte kan skicka ditt paket inom rimlig tid kontaktar vi dig. Fraktbolagen levererar vanligtvis inom 1-3 dagar beroende på var i Sverige du bor.

Skador på paketet

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till ombudet eller annan aktuell transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Att hämta ut paket

Vid utlämning av paket behövs i regel beställarens legitimation och hämtar någon annan ut/tar emot ditt paket behövs i regel beställarens och budets legitimation. Detta är för din säkerhet, så inte någon annan kan ta ditt paket. Detta är ingenting vi styr över eller kan ändra på. Om du väljer paketskåp så måste du i regel ha DHLs/Postnord app för att kunna öppna skåpet.

Ej uthämtat paket

Paket ligger hos ombud 7 dagar och därefter skickas det i retur till oss. Du får aviseringar till det mobilnummer/den mailadress du har uppgett i din beställning. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss så fakturerar vi dig för fraktbolagets avgifter, Klarnas avgifter och vårt arbete med hantering av varorna. Att inte hämta ut sitt paket är inte ett sätt att utnyttja ångerrätten.

Du kan genom Postnords och DHLs app förlänga liggtiden själv. Detta är inte något vi kan göra.

"Hämtas i butik"

Vid val "Hämtas i butik" hämtas varorna i vår butik efter överenskommelse. Adress:  Hamre 68, 77690 Hedemora.

Ångerrätt/Reklamation

Ångerrätt

Vi i följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits.

Undantag från ångerrätten

Produkter till toalett och dusch med bruten originalförpackning återbetalas ej. Detta på grund av hygienskäl. Se mer i distansköplagen. Detta gäller även textilier till badrummet såsom duschdraperier och badrumsmattor.

Ångerrätten gäller ej heller vid specialbeställda varor och för företag.

Värdeminskning

Returavdrag sker om varan hanterats oaktsamt eller om originalförpackning är bruten och varan inte går att sälja vidare till fullpris.

Återbetalning

När vi fått varan i retur, kontrolleras den så returen är godkänd och godkänns den så krediterar vi din betalning. Återbetalning sker på samma sätt som betalningen gjordes.  Ursprungsfrakten återbetalas ej. Detta då ursprungsfrakten är en tjänst som används när vi skickar din beställning till dig och därmed förbrukas.

Kostnad för retur

Du betalar själv för returfrakten, vi hjälper dig att boka returen. Vi tar ut den faktiska kostnaden för returfrakten vilket innebär att vi inte vet exakt vad den kostar förrän vi blivit fakturerade av fraktbolaget och återbetalar dig.

Anmäl här om du vill returnera en vara: https://badochtoaspecialisten.se/return/

Om varan du fått är trasig/går sönder ska du istället reklamera den. Se mer i stycket ”Reklamation”.

Bytesrätt

Vi har inte kostnadsfria byten. Vill du ha en annan vara så lägger du en ny beställning i vår e-handel och returnerar den andra varan enligt vår ångerrätt.

Reklamation

Om varan du beställt är trasig eller går sönder så anmäler du reklamationen här: https://badochtoaspecialisten.se/return/

Reklamationsrätten gäller ej bättre begagnade/andra hands sortering-varor där ev. fel påtalas i produkttexten.

Reklamationsrätten är 3 år. Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man nya delar eller ny produkt, däremot gäller inte reklamationsrätten vid förslitningsskador. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer se: http://Konsumentverket.se.

Du kan även läsa mer kring hur en reklamation går till här: https://www.hallakonsument.se/lattlast/reklamera-nar-det-ar-fel-pa-varan-eller-tjansten/

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Betalningsalternativ

Klarna Checkout

Klarna Checkout erbjuder betalningsalternativ som faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. 

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vid varje alternativ kommer villkoren upp. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Se https://www.klarna.com/se/villkor-2/ (länken öppnas i nytt fönster) för kompletta villkor gällande Klarna Checkout.

Swish/bankgiro

Vi tar även betalt genom Swish och bankgiro för beställningar via mail/telefon. Då betalas beställning och frakt innan vi skickar din beställning. Du får då ett kassakvitto med i din beställning.

Övrigt

Priser

Moms ingår i priset med f.n. 25%. Priserna justeras efter inköpspris vilket innebär att samma vara kan ha olika pris flera gånger under ett år.

Emballage

Vi försöker i mesta möjliga mån att återvinna emballage, detta innebär att ytteremballaget inte alltid stämmer överens med det du beställt. Vi gör detta för att dels spara på miljön, dels för att spara in kostnader som emballage medför så vi kan hålla ned fraktpriset för våra kunder.

Färg på produkter

Att tänka på -färgen på en produkt som visas digitalt kan skilja sig åt från verkligheten, detta beror på alla datorer har olika inställningar. Vi använder leverantörens egna produktbilder i de fall det finns att tillgå.

Företag

Företag har andra villkor gällande bland annat ångerrätt och fraktkostnad. Kontakta oss vid frågor om du köper för företags räkning.

Neka avtal

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning i de fall sakliga eller kommersiella skäl föreligger, såsom vid misstanke om bedrägeri, felaktiga kunduppgifter eller om en kund uppträder hotfullt, kränkande eller på annat sätt otillbörligt mot vår personal.

Personuppgiftslagen/Integritet

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

Byte mellan plattformar

Under hösten 2026 byter vi plattform för vår e-handel och under en övergångsperiod kan vissa felaktigheter finnas så som fel lagersaldo och fel pris. Vi jobbar med att få rätt uppgifter.

Med reservation för felaktiga priser och produktändringar.